Peaaegu kuu aega tagasi sai külastatud Best Marketingi korraldatud seminari usability teemadel (Alastair Campbell “Kuidas luua kasutajasõbralikku veebilehte”).
Võis kuulda palju head teooriat, konkreetseid näpunäiteid ja saada vahendeid, et teostada kasutajasõbralikkuse teste ja analüüse. Hästi investeeritud aeg ja raha.
Nüüd avanes võimalus seminari teooriaid natukene ka praktikas proovida. Viin ühe suurema projekti jaoks läbi card sorting testi.
Tihti loovad asutused oma veebilehe infostruktuuri lähtudes asutuse struktuurist või mõnest muust loogikast, mis ei oma otsest seost kasutaja vajadustega.
Näiteks, kui me soovime kasutada internetipanka, et teha üks lihtne ülekanne, siis me ju ei soovi, et avalehel räägiks pank meile oma ajaloost, ettevõtte struktuurist, visioonist jne. Me soovime kohe oma kontole sisse logida, et kohe oma raha liigutama hakata.
Millegipärast aga arvavad väga paljud firmad, et nende avalehel on just firma elulugu esimene asi, mida kasutajad lugeda soovivad. Tõenäoliselt ei ole nad kunagi uurinud, mida nende veebilehe kasutajad (kliendid ja potentsiaalsed kliendid) soovivad nende veebilehel teha või näha.
Üks pilt card sorting testist
Card sorting on üks meetoditest saamaks aimu sellest, kuidas kasutajad sinu sisu näevad ja grupeerivad. Testi sooritajale antakse kätte kaardipakk, kus igal kaardil on üks konkreetne teema (Ettevõtte ajalugu, Juhatus, Kontakt jne.) Talle tehakse ülesandeks moodustada nendest kaartidest grupid, mis tunduvad talle loogilised. Seda testi saab suures plaanis teha kahte moodi, grupid on osalejale ette antud (closed card test) ja teine variant, et kasutaja loob grupid ja annab neile ka ise nimetused (open card test).
Hetkel tegelen just open card tüüpi testiga.
Testijatele on antud u. 60-70 kaarti ja nende ülesanne on need grupeerida ja gruppidele nimed anda.
Kuigi lugesin varem kirjandusest, et üks test võtab aega u. 30-40 minutit, näitab praktika, et kui keegi osalejatest teeb testi 30 minutiga ära, siis on see väga hea tulemus. Kõige pikem sooritus oli minu praktikas poolteist tundi. Koos tulemuste salvestamisega (kaartide pildistamine, excelisse kandmine, kommentaaride üles kirjutamine) kulub minimaalselt 1 tund ühe testi teostamiseks. See sõltub ka kaartide hulgast. Kui kaarte (veebilehe erinevaid teemasid) oleks vähem, siis läheks test ka nähtavasti kiiremini.
Juba ilma andmeid analüüsimata on näha esimesed olulised trendid ja võib öelda, et test on juba ennast ära tasunud. Teooriad, mida ma arvasin toimivat, aga mille suhtes töörühmas on skeptikuid, saavad ka testide näol kinnituse. Plaanis on sooritada test vähemalt 15 osalejaga (väidetavalt piisav arv, et saada arvestatav tulemus).
Siiani on tehtud 7 testi.
Kui on soov veel midagi päeva jooksul ära teha, siis minu kogemuse järgi üle 4 testi tööpäevas ei jõua teha.
Praktika näitab ka seda, et teste on hea kahekesi läbi viia. Siis saab vahepeal kordamööda vajadusel ära käia ja ka testi tulemuste salvestamine läheb kiiremini. Üks ütleb kaartide numbreid ja teine toksib excelisse.
Ootan huviga testide lõppu, et vaadata, mis tulemused analüüsiga tulevad. Annan ka siia blogisse teada, et millised on kogemused ja tähelepanekud.
